信息报送 | 政务邮箱登陆 繁体版 ENGLISH

首页 > 政风行风视频直播 > 视频实录

2018年7月20日——苏州供电公司、苏州水务集团、苏州市燃气集团、中新公用、华润燃气
时间: 2018-07-20 16:19    来源:苏州供电公司、 苏州水务集团、苏州市燃气集团、中新公用、华润燃气
浏览次数:
字号:[ ]

视力保护色:

 

  访谈主题:和苏州供电公司、苏州水务集团、苏州市燃气集团、中新公用、华润燃气相关的各方面问题

  访谈时间:2018年7月20日10:00-11:00

  受邀单位:苏州供电公司、苏州水务集团、苏州市燃气集团、中新公用、华润燃气

  访谈嘉宾:苏州水务集团党委书记、董事长徐国忠

              苏州供电公司副总经理张玮

              苏州市燃气集团陈经理

              中新公用旗下苏州工业园区清源华衍水务有限公司常务副总经理肖健

              中新公用旗下苏州港华燃气有限公司客户服务总监顾悦中

              国网苏州供电公司配电运检室主任冒晔颖

              苏州市燃气集团客户服务部总经理傅颖

              华润燃气总经理办公室行政专员胡步健

 

  主持人:搭建沟通平台,评议政风行风。各位听众朋友、各位网友、大家上午好!这里是广播、电视、报纸、网络、看苏州手机APP全媒体平台正在为您直播的《政风行风热线》节目,我是苏州政风行风工作室的主持人老毕,首先在直播间里依旧向大家问好。我们都知道,大暑即将接近,苏州越来越热了,作为民生保证,自来水、电气都成为不可或缺的能源供给。今天请来苏州供电公司、苏州水务集团苏州市燃气集团、中新苏州工业园区市政公用发展集团有限公司、华润燃气作客直播间和听众、网友们面对面聊一下水电燃气的供应保障,面对面回答听友和网友们的提问。今天直播现场真的是人才济济,这也是我们《政风行风热线》直播到现在为止,可能是最大规模的一次上线了,五家能源供给的公司带着各自下属的公司领导作客在我们直播间,的等待听众朋友和和网友朋友们的各种提问,如果你有水电燃气相关的投诉和咨询都可以通过69150911向上线嘉宾提出您的建议和建议,我们苏州政风行风工作室的主持人谷晨、小陶目前正在职守69150911,欢迎广大的市民提出您的具体诉求。在这里给大家做一个预告,我们的节目正在通过苏州新闻广播FM91.1,看苏州手机APP,名城苏州网,手机无线苏州客户端,姑苏晚报,苏州市人民政府网站,苏州市纪委监察室寒山闻钟论坛同步音视频直播,欢迎大家的收听收看,苏州政风行风工作室欢迎您的加入。

  主持人:一起走入到上线直播,在开场白当中跟朋友们介绍过,今天是五家民生保障和能源供给的公司共同作客直播间。来自苏州水务集团党委书记、董事长徐国忠,苏州供电公司副总经理张玮,苏州市燃气集团陈总经理,中新公用相关业务负责同志(注:中新公用旗下苏州工业园区清源华衍水务有限公司常务副总经理肖健,中新公用旗下苏州港华燃气有限公司客户服务总监顾悦中),国网苏州供电公司配电运检室主任冒晔颖,董总经理,苏州市燃气集团客户服务部总经理傅颖,华润燃气总经理办公室行政专员胡步健。如果朋友们对水电、燃气各个方面有任何的疑问可以加入到我们的投诉当中,我们期待更多的朋友走入节目和我们一起沟通互动。

  主持人:刚才也给大家做了一个简单的预告,也介绍了在场的各位嘉宾,朋友们现在可以拿起手边的电话拨打69150911,或者通过刚才介绍的多种方式加入到节目讨论,在开场跟朋友们首先来聊一聊夏天的能源供给。苏州连续一周多的晴天和大热天让很多的人叫苦不迭,水电燃气作为渡夏的必备能源供给,今天首先问大家的是如何保障居民的用水用电和用气,面对今年苏州市的高温天,我们的保障力度如何?首先请国网苏州供电公司的张总介绍一下用电的情况,前两天苏州电网的最高负荷达到了2434.26万千瓦,也是创下了今年以来用电负荷的新高。第一个问题,苏州的电够用吗?

  张总:主持人,各位听众朋友、各位网友、大家上午好!我是国网苏州供电公司副总经理张玮。一年一度的高温天气已经来临,相信大家已有所感受。这对苏州供电公司来说,同时也是每年电力供应和优质服务最严峻的考验时刻。2017年,苏州用电量和用电负荷在全国所有的城市中位列第二位。根据我市经济社会发展稳健的态势,预计今年用电需求仍将持续增长。今年我们估计最高的夏季用电负荷可能达到2700至2800万千瓦,将会超过刚才主持人报的2400多万千瓦的数据。为确保今年夏季的电力可靠供应,我们提前规划,加快建设,并赶在高温来临之前,在全市完成了4000多项迎风度夏电力改造工程,大大增加了电网的供电能力。所以,今年我们全市的电网供需总体是平衡的。但是,也有一些不确定的因素,主要是极端的高温天气、发电机组运行不稳定情况,以及区外来电和燃气机组天然气供应存在的不确定因素。受这些因素影响,将可能导致在局部区域和时段出现电力供应的紧张。针对以上情况,为了有力保证电网的安全,以及居民生活可靠的供电,我们公司从两个方面入手,制订了相关措施。一方面,我们编制了主要由工业企业用户参与的有序用电方案。这个方案已经得到了苏州市人民政府的批准。请广大市民放心,一旦发生用电缺口,保障居民用电是我们的“重中之重”。同时,我们会根据上级电网和政府电力主管部门的要求,妥善选择、精准实施相关有序用电方案,对企业的影响降到最低;另一方面,我们已经启动三级值班制度。121支抢修队伍、1800余名的抢修人员随时准备处置各类故障,为广大市民提供24小时不间断的电力抢修服务。在此,借此机会,呼吁市民朋友、各位听众主动参与到安全用电,科学用电的行列中来,共度清凉的夏天。

  主持人:我们都知道,对于夏季用水而言,水不但要保量,还得保质,今天也是苏州水务集团的徐国忠董事长在直播间,我们供水目前是如何做到又保量又保质的。

  徐国忠:主持人好,各位听众朋友、各位网友、大家上午好!当前进入苏州每年最高温的时节,也是自来水公司水务集团进入到高峰供水的时刻,围绕着今年的高峰供水,我们提前制定完善了高峰供水应急预案。围绕水厂工艺运营,包括设备维修的保障,管网的抢修,以及针对特殊的情况进行了全面的部署,从我们自身保障水质水量的保证。同时,也想市民朋友们介绍一下,因为苏州的供水有点特殊,目前苏州全市范围内有4家自来水公司在供,我们充分利用好这个特点,实现了互联互通。今年,也在4月份,水利税务局组织互联互通的应急演练,我们充分利用应急演练的成果,把几家公司的水网通过互联互通的措施,这样的话,我们也进行了实地的演练跟相应的测算,可以通过我们的努力,可以确保今年夏季供水期间水质优,水压稳和全面充足,全面保证我们的用水安全。

  主持人:我们是如何保障用水和燃气的,首先请肖总帮我们介绍一下。整个园区范围之内现在的采水点以及水量处理都能够达标或者满足园区居民的需求吗?

  肖总:听众朋友好,主持人好。园区供水在夏季高峰供水的阶段每年的必备工作要做到位,也是刚才主持人讲到的有关量和质的保证通过以下几个措施:第一、园区在2014年率先启用双厂双水源供水格局,2017年高峰供水的量达到57万吨,双厂供水量达到65万吨,供水量是可以得到保证的;关于供水安全,像前面徐董事长所介绍的,我们园区跟昆山、吴中区、市区都实行了应急备用的互联互通机制,兄弟公司之间如果有突发情况,都是可以相互进行供水的。第二、生产供水和水质上的保证。现在到了夏季供水高峰阶段,对于厂部的原料,厂部的生产设备,包括人力的准备,也在盛夏来临之前已经做好了充分准备。第三、应用高科技在管网上,现在在市政供水管网上设了大大小小几十个,无论是水质采样点,还是水压在线的采样点,作为园区绝大部分二次供水小区,小区的二次供水泵房作为水务公司的水质监控点,是到老百姓居家最前端的最紧密的环节,这块水务公司也是有在线平台实施监控水质,通过立体的方式对管网出厂水质到用户龙头的水质进行监管。第四、关于源水水质的监管,园区一个是太湖、一个是阳澄湖水源,根据水源的特点,我们加强了人力的巡视巡查,包括也有一些在线的装置,对源水的突发情况也会提前预警和警报,有相应的应急处理手段,包括配备的药剂已经全部到位。,随着政府宏观整体对环境的重视以及广大群众对环境的爱护与重视,现在水源的趋势,水质的特点,近几年呈上升的趋势。

  主持人:我们刚好下一周是苏州市水务水利局上线,我们会邀请四家共同作客直播间,到时候还会要跟两位老总打交道。水电、燃气,既然提到燃气,今天请到了三家燃气集团公司,包括苏州燃气集团,华润燃气,港华燃气,请三家燃气的负责人和老总给我们介绍一下夏季燃气供应的供应措施和应急保障。首先请陈总介绍一下。

  陈总:主持人好,听众朋友们好,相对于水和电而言,燃气的供应夏季是一个淡季,我们的供应是比较充裕的。天然气的供应高峰一般会出现在每年的10月份到第二年的3月份,受北方供暖还有煤改气的影响,在冬季高峰来临的时候,我们会采取两个措施,一个是集体向上游公司去争取更充足的气源。第二块,可能通过液化天然气,从国外的气源,对我们整个气源得到一个保证。夏季来讲,因为高温天气,对市民朋友来讲,用气是没有问题,但是安全问题是永远放在第一位的。燃气集团主要负责姑苏区范围,包括吴中区和相城区,夏季是没有问题,到了冬季高峰供给的时候,假如发生一定的限供,我们会首先保障居民用气。

  主持人:不是官道的燃气,比如瓶装液化气。

  陈总:苏州姑苏区范围内瓶装液化气有近5万户,在2016年上了一个系统,是自由瓶的冲撞,在我们的瓶装上面,不光是钢瓶的信息系统,就是这个钢瓶一定要到哪里去充,还有这个钢瓶送到哪一个地方都有明细,基本能做到这个瓶从库房里发出去以后运到哪里都是有据可查的。

  主持人:今年6月份苏州市发布了液化气瓶装的身份证认证,现在姑苏区的5万多瓶都能够做到。

  陈总:从燃气集团出去的瓶能全部做到。

  主持人:何总,现在华润燃气集团来的瓶体身份证认证全部做到了吗?

  何总:华润燃气没有瓶装的范围,我们主要是官道气为主,刚才关于夏季的用气情况,陈总已经把大概的情况说了一下,我再简单补充一下。其实正如刚才陈总所说的,一般气跟电还不一样,这个是气温越低,用气量越大,高峰往往会出现在冬季,但是现在应当是有一个新的情况,就是全国对天然气的需求是越来越大了,实际上现在在夏季的时候,可能也会有一定的天然气的短缺,还是有这样一个情况。作为现在滑润燃气所在的苏州新区,我们公司主要采取了一个措施,就是保证足够的液化天然气的储备,在出现天然气短缺的时候,我们会进行一个补充。其实从7月份开始,其实现在每天的缺口有的时候有2、3万方,往年是没有的,但是刚才我说的这个原因,现在有一个少量的缺口,但是我这里想向广大市民朋友说的,大家是大可放心的,因为包括苏州新区、包括其他的燃气公司这方面已经做好了充分的准备,保证有足够的天然气的采购,确切的说会进行及时的补充。刚才陈总也讲到了,天然气的稳定供应,除了我们燃气公司在供气端的保证之外,用户端的安全也非常重要,如果用户端因为燃气出现任何的事故,影响的不仅仅是他这一家,有可能会对周边的居民产生影响,也借这个机会,我也做一个呼吁,就是我们的广大市民朋友,尤其是要注意用气的安全,在夏季,比较有特点,因为夏季天比较热,各个用户家里使用空调,把窗、门关的严严实实,容易产生燃气的事故,所以一定要按燃气相关的安全规定,门窗还是要保证一定的通风,避免事故。再一个,可能是使用燃气具,尽量买合格的燃气具,也可以避免事故的发生。这样保证大家的安全和稳定供气。

  顾总:听众朋友们好,目前来说,我们的供气主要是在供给保障包括用气安全的保障,目前在供气气源保障方面有两个方面:第一、多方面筹措我们现有的渠道,目前来说,天然气的需求还是比较紧的。第二、在唯亭、车坊有两个气源的基地,可以保证工业园区的居民,可以保证2周的供给范围。第二,在供气安全保障方面基本都是常规性的工作。第一,近期组织了区内的工商用户进行了居民的安全讲座。第二在社区用周六、周日有一辆安全车进行社区的安全巡讲工作。还有通过应急保障,现在的应急保障是24小时的应急保障队伍,在接到用户的来电或者诉求的时候,我们可以在45分钟到达。

  主持人:接下来我们进入到热线接听的环节。你好,蔡女士。

  蔡女士:您好,我的问题很简单,我之前打过12345便民服务热线,我们家的电费最近大半年,从去年12月底一直到今年的4月份平均每个月有600、700块钱,最后三个月,也就是5、6、月,每个月是200块不到,是悬崖式的幅度。为什么有这样的变化我不清楚。

  主持人:有没有开空调,大功率的供暖设施。因为12月到4月是比较冷的季节。

  蔡女士:12月到4月我有两个月出去旅游,每个月出去10天左右,家里没有什么人,反而这两个月是最高的,700多,在4月份的时候,我跟物业提出了质疑。

  主持人:你们是抄表式的。

  蔡女士:我们是给物业代收的,我提出质疑之后,之后的几个月都很正常。我是新区滨河路锦华苑小区,到现在还是总表跟分表的模式,我们的分表不是国家电网,他们说如果不是国家电网,他们管不了。

  张总:蔡女士,您好!刚才在广播里听到您提的一些问题,我来做一个简单的回答。一般电费支出是受两个方面原因影响的:一个是用电的电量,用了多少度电;第二个是电价,就是收的电费的价格。从电量方面来说,刚才主播也跟您说了,有没有大的家用电器,您也说了一些情况。结合我们平时处理过的直供客户反映的类似问题,在这里给您个建议供您参考,就是在大电器不使用的时候,建议要进行关闭,这既是为了安全,同时大的电器在待机时也有一定的耗电量;另外,对于您说的一些问题也有可能是其他的原因。比如说,抄表是否正常,是否是抄表不正常造成了电量有些异常。您家的电表是物业管理的,您不是供电公司直接供电的客户,我们不知道电表位置,不方便现场核查。建议您可以跟物业沟通了解一下,看看物业抄表的电量跟您电表实际是否一致。在电网改造之前,我们也发生过这种情况。对于居民家里的电表,个别抄表员因抄不到电表而估算电量,导致客户电费变化幅度较大。我们现在每个电表都是直接可以远程抄表的,借此机会向听众朋友也宣传一下,对电量情况,可以关注“国网江苏电力”微信公众号,绑定总户号后,就可以在相关的功能里面查看最近7天的电量。

  主持人:这是服务企业,上线做节目的时候还不忘做广告。

  张总:这是方便业主。

  主持人:您可以要求物业出示每个月或者每个双月向国网缴纳的电费以及实际收取的费用。

  蔡女士:它是一张总发票,没有给我每个月的明细。

  主持人:你们有业主委员会吗?

  蔡女士:没有。

  主持人:你可以找找属地的居委会介入一下,你说我们家的电表收费我产生质疑了,如果您跟居委会沟通之后,还没有得到解决,我们通过《政风行风热线》其他档的节目跟您沟通一下。

  蔡女士:好的。谢谢。

  主持人:您好!宋先生。

  宋先生:您好!我是现代花园56栋1单元,我们有自来水一直漏水,漏了很长时间了,通过煤气管道一直滴到地下室里面。

  主持人:是在外面的管道吗?主管道是吗?

  宋先生:对。

  主持人:有渗漏的现象,还是滴滴答答呈线的漏水。

  宋先生:可能是比较小的,我不能说是主管道,应该是墙体里面的分管道。

  主持人:整个楼里有一根分管道,大致是在一楼二楼之间,还是地下室和一楼之间。

  宋先生:我个人判断可能在二楼或者三楼。在墙体里面,没有办法确定。

  主持人:您确定这个水是自来水管道漏的吗,或者您有没有跟物业沟通过吗?

  宋先生:物业也跟他们说过,只是在墙体里面,谁都没有办法确定。

  主持人:您现在想看看是不是自来水的管道出现问题了是吗?

  宋先生:对。能找到渗漏点,再去协商。

  董总:宋先生,你好!根据您刚才所描述的特征,我自己大致判断,可能管子是埋在墙体里面的是不是?可能是内管,自来水公司也有一项业务就是延伸服务,这一块,这个节目下线以后,我会马上安排人上门进行查勘,查勘的过程中来判断一下到底准确的漏点在哪个地方,尽快的帮你解决这样的问题。你把你具体的地址和联系电话等一会儿给导播留一下,再次呼吁广大市民群众假如遇到类似的用水问题,可以24小时拨打我们的热线,65111515,我们将竭诚为用户服务。内管属于延伸服务,我们可能跟用户的分界点在水表,水表之前都是自来水公司在负责维修,水表过后,我们也是专业单位,假如居民修不了,我们能提供这样的延伸服务,这也是我们自来水公司的品牌,这个品牌我们会越做越好。

  主持人:宋先生,您的问题基本解决了,您把地址和电话留给导播,我们转交给董总,到时候董总派人上门看一看。

  宋先生:好的。谢谢。

  主持人:不客气,再见。您好,李先生。

  李先生:您好!我是锦泽苑小区的业主,我们房子拿了8、9年,到现在天然气还没有通。物业跟我们讲,现在有几户人家可能是开发商开发房子的时候,就是把天然气的主管排到业主的院落自己里面,业主在装修的时候,把管道埋起来了。

  主持人:说明这不是燃气公司不给您装,而是自己小区内部没有达成一致。

  李先生:燃气公司也有问题,当时他们为什么要把主管埋在业主的院子里呢,院子是属于业主私有的,不是公有的。

  燃气集团嘉宾:您好,锦泽苑小区这个事情之前在12345便民服务热线得到过这个消息,锦泽苑小区属于吴中区公司下面的子公司,我们接到投诉之后,几次上门进行过查勘,为什么燃气公司把管道埋到院子里呢,可能当时这个小区跟其他小区不一样,有的地方的道路特别窄,当时设计的时候,庭院管直接进了院子,小区现在还存在一个情况,燃气公司也跟锦泽苑小区通过各个方面,现在主要解决的是主管道的问题,现在国泰跟物业方面还在协调,现在出现一个新问题,锦泽苑小区,因为它的管道在院子里面,小区居民改造的时候,刚刚把这里弄好,他新搭建以后,又占压到燃气管道上,按照规范来说,管道上有占压是不能通气的。锦泽苑小区是别墅小区,等这个节目过后,我们让国泰公司的负责人再到现场去看一下,我想一定会有一个方案,看一下,我们把主管道改造好,也请小区居民一起配合一下,跟我们的物业一起来商量一下,在你所属的你自己的管道方面,一个我要改造,因为我们涉及到别墅改的比较多,有院子要搭池,搭个亭子,就把管道占压在上面,一旦占压了,第一户占压了,整个管道就不能通气了,这个事情还是需要通过物业和小区业主一起来共同努力,才能把这件事情解决掉。

  李先生:这样解决是可以,但是又有时间问题,这个小区已经建立8、9年。最起码今年之内可以把它解决,或者明年把它解决,不能无限制拖下去。

  嘉宾:在我们平时碰到的违章占压方面,假如在小区外面,我们肯定会邀请我们的主管部门对违章占压进行处罚,小区居民,因为涉及到庭院这块,是你自己的产权,我们还是要沟通协调。作为燃气公司,国泰公司我们把主管道占压一定先要解决掉,我想这个可能还是要双方来沟通,至于时间问题,我们不能说尽快,我一定会节目以后马上落实这个事情。

  主持人:就这样吧,我们期待着早日解决。再见。

  李先生:再见。

  主持人:您好!顾先生。

  顾先生:您好!我是斜塘莲花7区,他把水表卸掉了,他问我为什么不交水费,我为什么不缴的原因这样,去年最后一次交水费的时候,交了700多块钱,一个人跟10个人是不是一样?他们说不一样,1个人到4个人,5个人就开始水每年都可以用多少吨。

  主持人:这个是按照住户的数量,就是用水的绝对值,再加上这个房子多大的面积,住了多少人,最终收到的价格水费是这样计算的。

  顾先生:我问他们,我说你知道我家里有几个人,我对他们说我只有三个人,现在是6个人,我小孩结婚了,还生了小孩了。

  主持人:户口在房子里面吗?

  顾先生:户口肯定在这个房子里面。

  主持人:包括您的子女和第三代都是户口落在房子的是吗?

  顾先生:对。

  主持人:所以您觉得水费高了,后来没缴水费,导致工作人员上门把您的水表关了。您来投诉,我初步理解应该没有差错吧。

  顾先生:对。

  嘉宾:顾先生,根据您刚才反应的情况,我判断一下是不是这样一个大致的情况。我们这边的收费人员跟您这边有一些沟通,您家里可能从原先动迁的时候的3口人变成现在的6口人,一年下来,用水的水量达到了阶梯的量,阶梯量以后,现在国家主要从节约水资源的角度来讲,进行阶梯的价格政策来说,可能这个单价就上去了,大致属于这样的情况。我可以大概先说一说,可能这块的工作人员,跟您这边是不是沟通上面存在一些不足之处,从您反应的问题来说,其实有很好的很简单的解决方案。首先,从政策上来说,收取水费是按照居家住户的人口数量作为阶梯单位的,不同的阶梯水量执行不同的价格,苏州市有相应的收费文件。其次,按照你正常的一家3口的量,它的阶梯量确确实实按照目前的标准是比较少的,现在家里增加人员的话,其实只要提供户口本,或者是居住证,或者是街道的证明,到水务公司窗口去办理一下手续就可以了。另外还有一个,可能有时候老百姓对这个政策不一定太了解,用水在前,收费在后,水务公司可能在沟通上有些不足之处,正常的老百姓家里属实的用水情况我们进行查勘,用户提供材料以后,关于当期水费价格也是可以在办完手续之后,按照您所提供的证明材料、根据相关的文件的收费价格进行收取。这个问题我不太清楚目前有没有解决,目前有两个措施:第一、大夏天的,我们会安排人员马上为您恢复供水。第二、关于相关手续的办理,只要您做一个简单的配合,我们这个问题可以相应解决了。不知道您满不满意,或者还有没有其他意见或建议?顾先生:今天把这个事情办好了,你们工作人员到我家里来,我手续办好了,但是动迁到现在已经十多年了,我一分没少过,就是为那一点小事,为什么把我的水表都拆掉,老百姓这种天要用水。

  肖总:关于停水拆表,我们内部也有相应的规章制度,工作人员按相应的规章制度去执行,但我仍为大热天的对老百姓的停水表示歉意。但是确确实实,关于这一类业务的过程中,双方面也希望能够相互谅解,只要充分的沟通,相信很多问题可以立即解决,不会将矛盾往进一步激化的方向发展,我们工作人员的工作方式也在做进一步的培训,服务态度也在做进一步的要求。

  主持人:好的,顾先生,问题先暂时解决到这儿,如果后续再发现有工作人员比如态度相对比较恶劣,或者不愿意面对面心平气和的沟通,《政风行风热线》也会介入看看是是工作人员的服务态度出现了问题。再次谢谢顾先生的信任。再见。

  主持人:您好,徐先生。

  徐先生:您好,我曾经给12345便民服务热线反应过一个问题,主要的问题是我家里用的是港华燃气,港华燃气的表一直在响,所以马上请港华燃气的工作人员上门检查了,他们说这个表是正常可以用气的,洗澡、做饭都不影响,就是响。

  主持人:就是啸叫声是吗?

  徐先生:对,他们给我换掉一个新表,问题是老表上有842分钟,他说他们内部查了一下,说只有200多。

  主持人:换表的时候有没有记录。

  徐先生:他们公司有记录,我手上有单子,他们系统里有录入的,数字不是问题,主要是他们认为这个表上显示的不是应该补给你的,要按照系统里记录的,累计买入和累计消费剩下的是我的数字,我跟他纠结的是我表上显示这么多是我的,而且这个表是你公司提供的合格的产品,他显示的这个字怎么不是我的。

  主持人:您的诉求就是这个,对不对?就是之间的差价是怎么出现的,或者差量由谁来承担?

  徐先生:我住在独墅苑。

  嘉宾:您刚才说到的问题,目前来说,我们苏州港华燃气用的是IC卡燃气表,IC卡燃气表由两个部分组成,第一个部分是电子部分,第二个是机械表的部分。当使用燃气的时候,机械表在走一方字的时候,燃气表内部有个数据传输元件,这个时候液晶部分数字会扣一方字。现在因为IC卡燃气表毕竟是个电子产品,在使用过程中有多方面的因素会造成液晶部分,相当于传输的元件损坏了,造成下面的机械表正常,但上面的液晶部分数字没有变化,在这个当中导致有个差额。用户所有的购气每单都有记录,我们把所有的记录加起来跟液晶部分,机械表部分做比对,这个误差是因为下面机械表走字了过后上面液晶没有扣除而导致的。首先我们看这个表有没有问题,先给第三方机构苏州市计量检测所做一个检定。等节目过后,您把地址留给导播,我们再根据检定的结果跟您做一个沟通。

  徐先生:我认为我们作为消费者,就是看电子显示,几乎100%的用户都是看电子显示的,我买了100方气,我插上去嘟一下就写上去了。

  主持人:我们之前遇到过类似的问题,是有一个差值,因为有个传输的过程,既然是机械、电子的东西肯定会有偏差,我们用的手机、电脑都会死机,IC卡表也是一样的。

  徐先生:这个表微小的差异,或者时间上的差异,我或许能接受。

  主持人:您觉得数字差太多了。因为我们节目时间要到了,过程顾总跟您说了,这个表要拿去做一个第三方的检测,下来之后,我们节目督促港华燃气您尽快的沟通,看看这个检测结果,并且最后决定如何解决这个表的问题,如果在解决过程中有什么不满意的,您再拨打69150911,我们跟您沟通。

  徐先生:好的。

  主持人:谢谢您,再见。今天的节目暂时到这儿了,今天的热线蛮多的,在节目后续将会把相应的热线转交给相关的公司,请相关的公司在下去之后跟受众进行沟通,尽可能的解决相应的问题。感谢听众和网友的热情参与,同时要提醒大家,《政风行风热线》逐一的进行追踪报道,苏州电视一套的苏州新闻联播苏州节目当中将推出《政风行风热线》的专题报道,今天节目就到这里了,再次感谢大家,也感谢各位嘉宾,我们下期节目再见。



澳门葡京赌场官网网址